Bijdrage: Matthijs Poos | Poos Assurantiën
Wat ruim twintig jaar geleden begon met zorgverzekeringen, is inmiddels uitgegroeid tot een veelzijdig familiebedrijf. Poos Assurantiën helpt klanten niet alleen met verzekeringen, maar sinds kort ook met hypotheken. Een ding is, volgens Matthijs Poos, altijd hetzelfde gebleven: persoonlijk contact staat hier altijd centraal.
Het bedrijf werd opgericht door zijn vader. Matthijs sloot zich aan en later ook zijn zusje Marloes. Samen bouwden zij verder aan het kantoor. “We begonnen met zorgverzekeringen, maar hebben ons steeds verder ontwikkeld. Ons doel is om klanten zo veel mogelijk onder één dak te kunnen helpen.”
Geen nummer, maar een bekende
Poos Assurantiën werkt vooral voor particulieren & het klein MKB in Maas en Waal en de directe omgeving. Volgens Matthijs zit juist daarin hun kracht. “Wij zijn geen grote organisatie waar je een nummer bent. Mensen kunnen ons bellen, binnenlopen en weten wie ze aan de lijn krijgen. Die persoonlijke aanpak vinden wij heel belangrijk.” Volgens hem zien klanten steeds vaker de nadelen van de grote organisaties. Zeker als er schade is of wanneer ze ergens hulp bij nodig hebben. “Veel gaat tegenwoordig digitaal. Dat is prima, maar soms wil je gewoon iemand spreken die met je meedenkt. Wij merken dat daar veel behoefte aan is.”
Uitbreiding met hypotheken
Een belangrijke ontwikkeling binnen het bedrijf is de uitbreiding met Poos Hypotheken. Daarmee kan Poos Assurantiën klanten nog completer begeleiden. “Als iemand een huis koopt, komen daar veel zaken bij kijken. Dan is het prettig als je niet voor alles naar verschillende partijen hoeft. We kunnen nu zowel de hypotheek als de verzekeringen regelen.” De uitbreiding kwam mede tot stand dankzij de komst van onze ervaren hypotheekadviseur. Daardoor kon het bedrijf een stap zetten die al langer op het wensenlijstje stond.
Familiebedrijf
Wat Matthijs belangrijk vindt, is dat Poos Assurantiën een echt familiebedrijf blijft.
“Dat zie je terug in hoe we met klanten omgaan, maar ook binnen ons team. We willen toegankelijk blijven.” Zelf haalt hij de meeste voldoening uit het contact met klanten. “Verzekeringen en hypotheken kunnen best ingewikkeld zijn. Als iemand na een gesprek precies begrijpt hoe het zit, dan geeft dat voldoening.”
Lid van de club
Als lid van Business Club Maas en Waal waardeert Matthijs vooral het contact met andere ondernemers. “Je leert mensen uit allerlei vakgebieden kennen. Iedereen heeft zijn eigen expertise en daar kun je veel van opsteken. Het is fijn om elkaar te kunnen helpen wanneer dat nodig is.” Voor de toekomst richt hij zich vooral op het continu verbeteren van processen, met als doel klanten nog beter van dienst te zijn en volledig te ontzorgen. En zijn advies aan andere ondernemers? “Blijf je eigen koers varen. Kijk niet te veel naar wat anderen doen, maar doe waar jij in gelooft.”
